Czy mogę uzyskać refundację/dofinansowanie do sprzętu?
Tak, refundacja NFZ przysługuje osobom, które są ubezpieczone, natomiast dofinansowanie z PCPR/MOPS przysługuje wyłącznie osobom, które posiadają ważne orzeczenie o niepełnosprawności. Więcej szczegółów w zakładce Refundacje (link) Jaki jest czas oczekiwania na przesyłkę? Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo na adres email informację o statusie realizacji zamówienia. Na wskazany w zamówieniu adres email na bieżąco będą przesyłane informacje o stanie realizacji zamówienia. Termin otrzymania paczki = termin wysyłki + czas dostawy Termin wysyłki wynika z dostępności produktów i wybranej formy płatności, podczas gdy czas dostawy zależy od wybranej przez Państwa formy dostawy.
Czy wykonują Państwo pomiary sprzętu w domu u pacjenta?
Tak, istnieje możliwość indywidualnego doboru sprzętu w domu u pacjenta. Dotyczy to takich produktów jak wózki inwalidzkie, pionizatory, podnośniki oraz urządzenia multifunkcyjne. W przypadku zainteresowania prosimy o wcześniejszy kontakt.
Czy za zakupiony produkt mogę zapłacić później?
Tak, za zakupione produkty możesz zapłacić później. Dzięki usłudze PayU Płacę Później masz możliwość zakupów bez środków na koncie. Za zamówienie nie płacisz z góry. Na zapłatę masz nawet 30 dni od zakupu, a jeśli nie zdążysz, możesz rozłożyć spłatę na raty. Z Płacę później podczas 30 dniowego cyklu płatności możesz wykonać dowolną liczbę zakupów, możesz za nie zapłacić w ciągu 30 dni lub rozłożyć płatność na 6 wygodnych rat. Po 30 dniach możesz kontynuować zakupy i korzystać z nowego cyklu płatności.
Czy jest możliwa wysyłka towaru za granicę?
Tak, istnieje możliwość wysyłki towaru za granicę Polski, jednak ceny przesyłek są ustalane indywidualnie od wymiarów i wagi paczki oraz miejsca doręczenia. Jeśli jesteś zainteresowany wysyłką towaru za granicę, prosimy o kontakt.
Czy mogę zwrócić lub wymienić kupiony produkt?
Tak, zgodnie z polskim prawem, w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki z zamówieniem, można zwrócić zakupiony w sklepie internetowym produkt bez podania przyczyny. Taki towar nie może jednak nosić śladów używania, nie może być zniszczony czy uszkodzony, musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu z jego całą zawartością. Aby dokonać zwrotu lub wymiany towaru należy nas o tym poinformować mailowo, następnie odesłać towar wraz z dokumentem zakupu i wypełnionym formularzem na adres Ortis, ul. Piłsudskiego 2, 57-400 Nowa Ruda. Formularz można pobrać tutaj.
Czy mogę kupić produkt, który jest niedostępny w sklepie?
Tak, jest taka możliwość. W tym celu prosimy o kontakt mailowy ortis@sklepmedyczny-ortis.pl lub telefoniczny 519116719
Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?
Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa ona uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu 519116719 W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji należy upewnić się, czy produkt powinien być reklamowany w naszym sklepie, czy u producenta. Informacje na ten temat znajdziesz w karcie gwarancyjnej, a także w opisie produktu na naszej stronie lub na stronie producenta.